jankesd - 2010-07-13, 15:00 Temat postu: problem z skanerem on -line dr web curelt Dzień dobry wszystkim .Posiadam dwa laptopy m-ki toshiba .Na oby dwóch używałem starej wersji skanera dr web on line nie miałem żadnych problemów .Można powiedzieć jeden z lepszych dobrze sprawdza po nim już żaden program antywirusowy nic nie znajdywał.Mój problem polega na tym ,iż jak pobrałem ostatnią wersję skanera 6.00 dwa lapki od razu w stan zawieszenia przechodzą przez moment ekran robi się czarny ,lecz skanuje w trybie szybkim w tym czasie nie można używać internetu klawiatura nie reaguje podłączona myszka również.Po zakończeniu chcę zrobić opcję pełnego skanowania i nic klawiatura nie chodzi . Taki problem opisałem na portalu dobre programy /skanery i szczepionki/Zwróciłem się z prośbą do przedstawiciela dr web na Polskę dostałem odpowieðz ,iż może to być wina oprogramowania oraz że za mało podałem danych.Pierwszy laptop posiada system XP 32 bitowy z pamięcią 2GB procesor 3.06 .Drugi laptop posiada system Vista 32 -bitowy z 2GB pamięcią oraz procesorem 2x1,86.Według mnie producent z tą wersją coś nawalił .Jestem ciekaw czy ktoś również ma taki problem jankesd - 2010-07-13, 15:49 Nadal walczę z skanerem na różne sposoby .Pojawił się komunikat o treści Attention Dr.Web Cureit is launched in the Enhamced Protection Mode /EPM/This mode ensures the functionality of Dr Web Curelt even when yorur Windows deshtop is blockod by malware To continue working in the EPM press Ok /recommended/ to switdr to the standard mode ,pres Cancel w tlumaczeniu jest to Uwaga Dr.Web CureIt jest uruchomiony w trybie ochrony Enhamced / EPM / Tryb ten zapewnia funkcje Dr Web Curelt nawet yorur deshtop Windows jest blockod przez malware Do kontynuowania pracy w prasie EPM Ok / rekomendowane / do switdr do standardowego trybu pres Anuluj EMP jest energency skanowania tylko Żadne inne aplikacje mogą być lanndrend w RNIS moch O co to chodzi zastanawiam się megler - 2010-07-14, 09:54 Proszę sprawdzić, czy problem też będzie występować jeśli uruchomić skaner z linii poleceń z parametrami: drweb32w.exe <dysk do testu> /shell /qu - użycie tych parametrów wyłącza interfejs programu, który jak sądzę powoduje problem. jankesd - 2010-07-14, 17:55 Problem został już rozwiązany .Otrzymałem pomoc techniczną od przedstawiciela programu na teren Polski podaje treść nadesłanego e-mail Witam serdecznie, Dziękuję za przesłanie zgłoszenia - mamy tu do czynienia z 2-ma aspektami - pierwszy to taki, że pierwsze okno nie zawiera informacji w j. polskim a przez to utrudnia to odczystanie informacji nt. działania narzędzia Dr.Web CureIt! A drugi jest wynikiem pierwszego - narzędzie uruchamia się (po kliknięciu OK) w trybie EPM (tryb rozszerzonej ochrony) co powoduje, że żadna inna aplikacja nie może zostać uruchomiona - jest to prawidłowe/zamierzone działanie narzędzia i do momentu zamknięcia głównego okna narzędzia (z zielonym tłem) zablokowana jest pozostała interakcja użytkownika z komputerem. Niemniej jednak mamy tutaj jakiś problem z myszką, która powinna działać w trybie EPM. Jak rozumiem jest to myszka na USB - czy działa standardowo na sterowniku Windows czy na innym - np. Toshiby czy producenta używanej myszki? Dodatkowo proszę wykonać test - po zakończeniu skanowania w trybie roszerzonej ochrony proszę użyć kombinacji klawiszy alt+f4 (do zamykania aktywnych okien) i ewentualnie alt+tab by przejść/uaktywnić inne/sąsiednie okno - kombinacja alt+f4 powinna zamknąć bez żadnego problemu główne okno narzędzia Dr.Web CureIt! i ponownie odblokować Pulpit bez konieczności restartu komputera. Oczywiście z naszej strony zgłosiliśmy problem z j. angielskim producentowi i w krótkim czasie powinno to zostać poprawione. Dziękuję za współpracę. --- Pozdrawiam, Rafał Nowiński, Dr.Web Support. AVLab, ul. Kawia 4/16, 42-200 Częstochowa. http://www.doctorweb.com.pl http://www.freedrweb.pl |
